Schritt 2, damit die Customer Journey nicht zur Odyssee wird: Kontaktketten zielgerecht definieren
In Teil zwei geht es um verschiedene Möglichkeiten die betrachtete Kontaktkette, die „Journey“ zu definieren.
5 Schritte, damit die Customer Journey nicht zur Odyssee wird
In einer fünfteiligen Reihe wird anschaulich gezeigt, wie Sie Customer Journeys analysieren und Handlungsempfehlungen für Ihr digitales Angebot daraus ableiten. Teil 1 der Reine „Customer Journey“ erklärt welche Marketingkanäle in der Customer Journey berücksichtigt werden sollten.