Personalisierung mit econda
ECHTZEIT. ÜBERGREIFEND. PERSÖNLICH.
Profitiere von Deinem Kundenwissen aus Webdaten, CRM, ERP und Kampagnenmanagement zentral in einer Customer Data Platform (CDP).
„Wir betrachten unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party,
und wir sind die Gastgeber.“
Jeff Bezos, Präsident, Chairman und CEO von amazon
Verantwortlicher Umgang mit Daten zur Profilbildung setzen wir voraus. Nutze Du Deine Daten aus dem Web (v. a. Web Analytics Daten), Deinem CRM oder ERP System, aus Deiner BI-Lösung oder Deinem Data Warehouse vor allem dafür, Deinem Kunden ein guter Gastgeber zu sein. Nur wer seine Gäste kennt, weiß was ihnen gefällt, was ihnen schmeckt und was sie brauchen, um sich wohl zu fühlen.
Setze Dein Kundenwissen für den Kunden ein
Dein Wissen über Deine Kunden ist Dein Alleinstellungsmerkmal. Nutze Dein Wissen, um dem Kunden ein perfektes Beratungs- und Einkauferlebnis zu bieten. Er wird es Dir mit Treue zu Dir, weiteren Einkäufen, Weiterempfehlungen und höherem Bestellvolumen danken.
Schluss mit den Datensilos
Um persönlich und individuell mit Deinem Kunden interagieren zu können, nutzt Dir verteiltes, asynchrones Wissen nur wenig. Führe Deine relevanten Profilinformationen datenschutzkonform in einer zentralen echtzeitfähigen Data Management Platform zusammen. Greife in Echtzeit device- und kanalübergreifend auf dieses Wissen zu.
Was musst Du dafür tun?
Aktiviere Deinen Datenbestand. Exportiere automatisiert wichtiges Kundenwissen in die econda Audience Relationship Platform.
Was bringt Dir das?
Klingt platt, ist aber so: Glückliche Kunden, glückliche Mitarbeiter, hohe Kundenbindung, tolle Conversions, mehr Umsatz.
Klingt nach einem Endlos-Projekt?
Der durchschnittliche econda ARP Kunde ist bereits nach wenigen Wochen mit den ersten Erfolgen online. Wir beraten Dich gerne!
„Großes Lob an die Kollegen von der econda Technik für die Vorbereitung des Black Fridays!“
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