hapPIA – Kundenzufriedenheit messen so einfach wie noch nie

Durch direktes Feedback erfährst Du die Meinung Deiner Website-Besucher:innen schnell und einfach. hapPIA ist sofort einsatzbereit und liefert Dir unmittelbar Ergebnisse – und ist dabei natürlich zu 100% DSGVO-konform.

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Wie zufrieden sind Deine Website-Besucher:innen wirklich?

Erfasse Dein Kundenfeedback effektiv mit einem Klick und gewinne wertvolle datenbasierte Insights für Dein CRM aus den interaktiven hapPIA Dashboards. So kannst Du die Kundenzufriedenheit über längere Zeiträume und verschiedene Dimensionen hinweg tracken und Handlungsfelder erkennen.

In drei Schritten zum Customer Satisfaction Management mit hapPIA

Zufriedenheit messen

Individuelle Stichprobenerfragung der Website-Besucher:innen durch ein einfaches Pop-Up.

Daten auswerten

Intelligente Verknüpfung des Kundenfeedbacks mit allen verfügbaren Datenpunkten.

Bedarf erkennen

Entsprechend der erkannten Muster und Trends, relevante Handlungsfelder erkennen.

Wie funktioniert die Zufriedenheitsmessung mit hapPIA?

Die Implementierung der Onsite-Befragung erfolgt als Pop-Up auf der Website, in dem Website-Besucherinnen stichprobenhaft nach ihrer Zufriedenheit gefragt werden. Die Bewertung erfolgt anonymisiert und datenschutzkonform mit einem simplen Klick auf das passende Icon. Die Fragen sind individuell festlegbar, so kannst Du selbst die Dimensionen auswählen, die Du messen und tracken willst.

Produktauswahl: Wie zufrieden bist Du mit unserem Angebot?
UX: Wir zufrieden bist Du mit dem Bestellprozess?
Content: Wie gefällt Dir der Inhalt der Seite?
Service: Wie hilfreich sind die Informationen auf dieser Seite?

Welche Informationen erhalte ich mit hapPIA?

Intelligente und interaktive Dashboards ermöglichen einen direkten Überblick zur Zufriedenheit Deiner Website-Besucher:innen in den von Dir im Vorhinein bestimmten Bereichen. Du erhältst wertvolle Insights durch die Anbindung von Tracking- und CRM-Daten und kannst daraus direkt Handlungsfelder für Dein CRM ableiten. Die Dashboards sind außerdem auch für mobile Endgeräte optimiert.

hapPIA Kundenzufriedenheit messen Monitoring Professional

Drei Modelle für Deine Bedürfnisse

249€/Monat*

Basic

DSGVO-konform
Onsite Pop-Up
Reporting: Happiness-Score & Benchmark
Analyseoption anonyme Trackingdaten (Analyse der Zufriedenheit nach Gerätetyp, Seite, Marketingkanal etc. möglich)

499€/Monat*

Professional

DSGVO-konform
Onsite Pop-Up
Reporting: Happiness-Score & Benchmark
Analyseoption anonyme Trackingdaten (Analyse der Zufriedenheit nach Gerätetyp, Seite, Marketingkanal, etc. möglich)
Analyseoption Session-Daten (Analyse der Zufriedenheit zusätzlich nach Warenkorb, Verweildauer, Events, Geo-Location etc. möglich)

Auf Anfrage

Premium

DSGVO-konform
Onsite Pop-Up
Reporting: Happiness-Score & Benchmark
Analyseoption anonyme Trackingdaten (Analyse der Zufriedenheit nach Gerätetyp, Seite, Marketingkanal, etc. möglich)
Analyseoption Session-Daten (Analyse der Zufriedenheit zusätzlich nach Warenkorb, Verweildauer, Events, Geo-Location, etc. möglich)
Analyseoption CRM-Daten (Analyse der Zufriedenheit zusätzlich nach Kundendaten wie CLV, Cluster Lifestage etc. möglich)

* Responses: Bis zu 20.000 Responses / Monat, Reporting: 1 Reporting–Lizenz inkludiert, zzgl. einer einmaligen Set–Up Gebühr: 750€, Laufzeit: 12 Monate