Die digital guru GmbH & Co. KG aus Osnabrück entwickelt die professionelle Kommunikationssoftware "Feedback Manager" für den Kundenservice mittelständischer und großer Unternehmen. Das 2001 in Osnabrück gegründete Unternehmen zählt bei der Entwicklung von Software für das Management von Kundenkommunikation zu den Pionieren der ersten Stunde. Das Kernprodukt, der Feedback Manager ist ein zentrales Kommunikationssystem mit dem alle Kanäle der Kundenkommunikation wie Brief, Fax, E-Mail, SMS und das Telefon effizient, zielorientiert und schnell vom gesamten Serviceteam bearbeitet werden können. Mehr als 400 international aktive Unternehmen, einige davon Marktführer in ihrer Branche, setzen auf den Feedback Manager, mit dem sie pro Monat mehr als 5 Million Kundenanfragen beantworten. Zu den Nutzern gehören unter anderen: der größte deutsche Flugticket-Großhändler, die AERTiCKET AG, das Nachrichtenmagazin FOCUS, die internetstores AG (fahrrad.de / fitness.de), die Tipp24 AG, die telefon.de Handels AG sowie die Gourmondo GmbH.

Uns überzeugt die Transparenz, die die Internet-Service-Offensive entstehen lässt. Als Anbieter von Analytics Lösungen befürworten wir die Möglichkeit für Kunden, auf einen Blick zu erkennen, ob ein Shop optimalen Kundenservice bietet. Wir feuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit und viele gemeinsame, zufriedene Kunden!

"Durch die Kooperation mit econda haben wir einen sehr starken Partner im Bereich des Webshop Controllings gewonnen, von dem unsere Kunden ab sofort profitieren können. Gerade heute ist es besonders wichtig, auf einen professionellen Anbieter zu setzen, der den Datenschutz beim Webshop Controlling ernst nimmt. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit." - Hildebrand Müller, Geschäftsführer.